Track-It 11 de software de help desk é o último de uma longa linha de lançamentos, cada um tomando o conceito do que um help desk de TI pode conseguir para o próximo nível. Track-It 11 é um completo suporte de TI e poderosa ferramenta integrada de gerenciamento de ativos de TI a um preço acessível. No coração do Track-It é o Help Desk, que lhe proporciona uma visão de seus incidentes, problemas e solicitações de mudança. Track-It ajuda a automatizar e simplificar os processos de suporte de TI para que você possa responder e entregar resoluções para os usuários finais mais rapidamente do que nunca. Track-It também é mais do que apenas software de help desk. É uma única suíte integrada para a gestão de TI que inclui Help Desk; Automated Ativos Descoberta; Ativo Importando Diretório do usuário e autenticação; Gestão De Ativos; Mudar A Gestão; Gerenciamento de licenças de software; Gestão Do Conhecimento; End-user portal de auto-serviço web; Compra de TI; Biblioteca equipamento emprestado; e dashboards e relatórios para análise de métricas e relatórios.
Track-It também inclui várias interfaces, sem custo adicional, incluindo um cliente Windows, o cliente Web cross browser e uma interface móvel para dispositivos iOS e Android. Track-It também oferece opcionais integradas add-ons para o controle de desktop remoto, inventário físico dos códigos de barras e satisfação do usuário final de levantamento. Com Track-It software help desk, você vai se sentir confiante em sua capacidade de melhorar o atendimento, diminuir o tempo de resposta e de resolução e reduzir os custos de TI.
O que é novo , neste release:
Version 11.2:
- Track-It Mobile para iOS e dispositivos Android
- Relatórios agendados
- Pública / Base de Conhecimento privado
- agendadas-ordens de serviço
- Stop the Clock
- Time Tracking
- Work Order Temporizador
- First Response SLA
- Serviços Web
- Auditoria Disconnected
- Time Tracking
- Email whitelist e blacklist
Limitações :
teste de 30 dias
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